• Nascholing Praktijk
  • Nascholing Theorie
  • Truckstar Pakket
Sociale Vaardigheden
€ 446,25

Sociale Vaardigheden
voor Busschauffeurs

Het gedrag van passagiers is niet altijd voorspelbaar. Door de training Sociale Vaardigheden voor Taxi- en buschauffeurs worden deelnemers zich meer bewust van de verwachtingen van de klant. Daarnaast leren ze zich beter in te leven in een situatie, klantgerichter te handelen en weten escalaties te voorkomen.

 

Deze cursus is meest geschikt voor chauffeurs die al enige tijd in het vak werkzaam zijn en hun sociale vaardigheden willen aanscherpen. In deze training spelen de eigen ervaringen van de deelnemers een grote rol. Om deze reden is de training met name geschikt voor chauffeurs die minstens een half jaar in loondienst zijn.

Aanmelden Offerte aanvraag
* Verplicht veld.
 

Doelgroep

Chauffeurs die al enige tijd in het vak werkzaam zijn en hun sociale vaardigheden willen aanscherpen. In deze training spelen de eigen ervaringen van de deelnemers een grote rol. Om deze reden is de training met name geschikt voor chauffeurs die minstens een half jaar in loondienst zijn.

Resultaat

Deelnemers worden zich meer bewust van de verwachtingen van de klant. Ze leren zich beter in te leven in de situatie van de klant en krijgen meer inzicht in de achtergrond van hun eigen gedrag en kunnen begrip opbrengen voor het gedrag van de ander. Ze zijn in staat om risico's in te schatten en escalaties te voorkomen.

Duur

4 dagdelen.

Aantal deelnemers

Maximaal 12 personen.

Inhoud van de training

Het betreft een theoretische training. Met o.a. de volgende onderwerpen
  • Klantgericht handelen
  • Communicatie
  • Stresshantering
  • Eigen ervaringen met agressieve incidenten
  • Preventie en procedures bij agressieve incidenten
  • Omgaan met moeilijke situaties
Tijdens de training wisselen uitleg, oefeningen en praktijkervaringen elkaar continu af.		  

Certificaat

Na afloop van de training ontvangt men een certificaat.

Uren in het kader van code95

LEEUW is door het CCV gecertificeerd om deze training te verzorgen. De training telt mee voor 7 uur.

Kosten

De kosten staan bovenaan de pagina vermeld. Deze zijn inclusief BTW en aan/afmeldkosten van CCV. Heeft u meerdere deelnemers? Vraag een offerte aan zodat wij u een goed voorstel kunnen doen.

Kosten toelichting

Voor bedrijven zijn er ESF subsidiemogelijkheden, vraag hiervoor naar de voorwaarden. Bedrijven die bijdragen aan het SOOB scholingsfonds kunnen in sommige gevallen een stimuleringspremie op de cursusprijs krijgen. Op al onze cursussen zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing